Adopción de herramientas de Inteligencia Artificial Generativa como estrategia de competitividad en pequeñas y medianas empresas de Bogotá D. C.

Resumo

El presente artículo analiza la relación entre la adopción de herramientas de inteligencia artificial generativa (IAGen) y la competitividad en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de Bogotá D.C. Partiendo de la teoría de recursos y capacidades y el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM), la investigación examina cómo la integración de tecnologías emergentes trasciende el mero acceso técnico, convirtiéndose en un recurso estratégico condicionado por el talento humano y los procesos organizacionales. Se analiza la brecha existente entre un estadio de uso manual o artesanal (interacción individual con interfaces conversacionales) y una integración estratégica automatizada (conexión de modelos de lenguaje mediante APIs y flujos de trabajo). Para ello, se adoptó un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo) de carácter descriptivo-correlacional, utilizando un instrumento estructurado digital dividido en módulos de gestión y tecnología. Los resultados evidencian el impacto real de la automatización en la productividad, aportando insumos prácticos para la toma de decisiones gerenciales y ampliando la discusión académica sobre la transformación digital en el contexto actual.