La comunicación elemento interactivo en la tutoría virtual

Resumo

A partir de que en la Escuela Superior de Comercio y Administración, unidad Santo Tomás (ESCASTO) del Instituto Politécnico Nacional (IPN) se pusieron en marcha sus licenciaturas en Comercio Internacional, Contaduría Pública, Relaciones Comerciales y Negocios Internacionales en la modalidad a distancia en el 2008 y después de varias generaciones de egresados, se hizo necesario el investigar la trascendencia de la comunicación realizada a través de las funciones tutoriales. Se desarrolló una investigación en dos fases, primeramente, con los tutores y los estudiantes de las carreras citadas (a nivel descriptivo) obteniéndose los datos con la aplicación de un cuestionario en plataforma (n = 117 estudiantes como sujetos voluntarios, n = 12 tutores y n = 63 asesores/tutores) y una segunda fase (orientación cualitativa) a través de entrevistas realizadas a los docentes (n = 18 tutores). En la primera fase se elaboró un cuestionario tipo Likert con cuatro niveles de respuesta y para la segunda fase se integró una guía de entrevista. Los principales hallazgos que se encontraron fueron que para los estudiantes la comunicación se establece desde el inicio de las unidades de aprendizaje y que en general es apropiada, aunque se detectaron problemas de comunicación, espacialmente en una de las licenciaturas; sin embargo, los tutores y los asesores/tutores consideraron tienen una buena comunicación con sus tutorados.