Decisión de compra asociado al comportamiento del consumidor final

Resumo

Las actuales condiciones del mercado implican evaluaciones que se centren en los factores que inciden en la toma de decisión de compra del consumidor final. Esto podrá optimizar estrategias de marketing con la intención de crear una mejor conexión con el consumidor. El objetivo del estudio fue evaluar la toma de decisión de compra asociado al comportamiento del consumidor. Fue una investigación de tipo cuantitativa aplicada. El estudio tuvo un enfoque deductivo con un diseño no experimental, transeccional, descriptivo, correlacional. Se trabajó con una muestra de 393 consumidores seleccionados aleatoriamente. El instrumento de medición fue un cuestionario con dos secciones: la primera abordó a los indicadores sociodemográficos (edad, sexo, estado civil, ocupación, grado académico, ingreso mensual). La segunda sección incluyó de 36 preguntas que se relaciona con las cuatro etapas del proceso de decisión de compra, las cuales fueron: reconocimiento del problema, evaluación de las alternativas, influencias externas y evaluación postcompra, y se incluyó las preguntas relacionadas con el comportamiento del consumidor agrupadas en cuatro factores: culturales, sociales, personales y psicológicos. El análisis de la información fue descriptivo. Se usó el Alpha de Cronbach, la prueba de k medias y se utilizó la prueba de chi cuadrada para identificar la dependencia de los indicadores sociodemográficos con los indicadores asociados a la decisión de compra y a los indicadores del comportamiento del consumidor final. Los principales resultados arrojaron que la dependencia entre los indicadores sociodemográficos y los indicadores de decisión de compra y del comportamiento del consumidor final es incipiente. Con base en lo anterior, se encontró que no existe dependencia entre los indicadores evaluados.