Análisis de la rotación y retención del personal en hoteles 4 y 5 estrellas de las comunas de vitacura y Las Condes de la región metropolitana, Chile
DOI:
https://doi.org/10.34140/bjbv7n3-013Palavras-chave:
rotación, retención, estrategias, industria hoteleraResumo
Este estudio se enfoca en analizar la rotación y retención del personal en hoteles de 4 y 5 estrellas ubicados en las comunas de Vitacura y Las Condes. El objetivo principal es comprender cómo estos establecimientos gestionan este desafío laboral. La discusión de los resultados revela, que los hoteles 4 estrellas tienen una mayor rotación en comparación con los hoteles 5 estrellas. Se concluye que la rotación de personal, si bien es un fenómeno más acentuado en la industria de la hospitalidad, existen coincidencias en cuanto a las causas, impactos y costos en diversas industrias, no limitadas únicamente al sector de servicios o de la hotelería.
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