Modelo de gestión de conflictos y su incidencia en la productividad laboral: caso instituciones públicas de salud en Córdoba, Colombia
DOI:
https://doi.org/10.34140/bjbv8n1-043Palavras-chave:
empleados, directivos, gestión de conflictos, modelo, productividad laboralResumo
El objetivo de la investigación fue proponer un modelo de Gestión de Conflictos y su influencia en la productividad laboral de los empleados y directivos de las Instituciones Públicas de Salud del Departamento de Córdoba. La investigación se desarrolló bajo el paradigma positivista, el método Hipotético deductivo, con un enfoque cuantitativo y el tipo de investigación Proyectiva. La población estuvo conformada por 219 entre empleados y directivos de las instituciones públicas de salud del departamento de Córdoba, donde se aplicó la fórmula propuesta por Sierra (2005), quedando la muestra de 90 empleados y 80 Directivos para un total de 170. Como técnica para la recolección de información se empleó la encuesta y como instrumento el cuestionario. Éste fue sometido a validez de expertos y validez estructural. Se concluye que la creación de un modelo que integre la gestión estratégica del conflicto con los indicadores de productividad es la solución más viable para cerrar las brechas operativas identificadas en el sistema de salud departamental.
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