Gestão de pessoas: tendências e desafios na era da tecnologia
DOI:
https://doi.org/10.34140/bjbv7n4-082Palavras-chave:
economia do conhecimento, empresas intensivas em conhecimento, gestão do conhecimento, gestão do conhecimento organizacionalResumo
Este artigo examina as perspectivas em Gestão do Conhecimento Organizacional, conforme a percepção de profissionais especialistas atuantes na área sobre declarações acerca do declínio desse campo de estudo no ambiente acadêmico e empresarial. Também efetua revisão da literatura acadêmica e comercial especializadas para indicar tendências desse campo de estudo nas empresas. A pesquisa, de natureza qualitativa, utiliza o método de estudo de caso, realizado em uma empresa de tecnologia da informação executora da política de informática do Estado do Rio Grande do Sul, no Brasil. Para a coleta de dados, foram analisados documentos primários e secundários da empresa, foi aplicado questionário com questões abertas exploratórias, e realizadas entrevistas semiestruturadas com questões confirmatórias. Os resultados encontrados evidenciam a vitalidade do campo de estudo na atualidade das empresas intensivas em conhecimento e mostram a evolução de sua utilização pelas empresas. A percepção dos especialistas na área sobre declarações pessimistas a respeito desse campo de estudo oferece um panorama de como ele está sendo abordado e dos rumos que está tomando em nível acadêmico e empresarial. Os achados da pesquisa sugerem a possibilidade de uma reformulação conceitual e prática do campo de estudo, dada a evolução do tema, de modo a acompanhar as mudanças tecnológicas e na gestão das empresas. Os resultados da pesquisa indicam como principais perspectivas na área: ênfase das empresas na implantação de normas para gestão do conhecimento organizacional, como ISO-9001 e ISO-30401; realização de auditorias para assegurar a eficácia dos programas de gestão do conhecimento; avanços em relação à adoção de práticas para melhorar a aprendizagem organizacional baseada na inteligência coletiva; uso crescente de comunidades de prática; atenção ao compartilhamento de informações para trabalho híbrido; ênfase em inteligência competitiva, e preocupações com privacidade e proteção de dados. As tendências identificadas indicam: ênfase na gestão de projetos lean; ações voltadas à capacidade absortiva e ambidestria organizacional; uso intensivo de ciência de dados; alinhamento com temas da Sociedade 5.0 e sustentabilidade; utilização de modelos de maturidade; e uso acelerado da inteligência artificial. A relevância da pesquisa reside na adoção de uma abordagem crítica sobre o campo de estudo, trazendo contribuições teóricas e implicações no nível prático, além de sugerir a realização de estudos futuros para validação empírica dos projetos de gestão do conhecimento.
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