Optimización logística de importaciones PYMES mediante plataforma digital para gestión eficiente de fletes consolidados LCL regional
DOI:
https://doi.org/10.34117/bjdv12n8-018Keywords:
logística digital, PYMES, fletes consolidados, comercio exterior, eficiencia operativa, Design Thinking, usabilidadAbstract
El artículo presenta el desarrollo y la validación de una plataforma digital orientada a optimizar la gestión de fletes consolidados (LCL) en pequeñas y medianas empresas (PYMES) importadoras del Ecuador. El problema abordado se relaciona con procesos manuales, información dispersa y variabilidad de costos logísticos, factores que limitan la competitividad de estas organizaciones en el comercio exterior. Se aplicó una metodología mixta basada en Design Thinking, con diagnóstico de usuarios, prototipado interactivo en Figma y pruebas de usabilidad con perfiles gerenciales (n=7). Los resultados muestran una reducción del 70% en el tiempo de cotización, una disminución del 92% en errores operativos y una puntuación de 82,5 en la System Usability Scale (SUS), ubicada en la categoría de usabilidad excelente. Se concluye que la digitalización logística contribuye no solo a la eficiencia operativa, sino también a reducir la incertidumbre estratégica y a fortalecer la competitividad de las PYMES importadoras en el contexto regional.
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