Análisis de las estrategias de marketing digital utilizadas en redes sociales y OTA’s por los hoteles boutique de la ciudad de Valparaíso, Chile
DOI:
https://doi.org/10.34117/bjdv11n9-039Keywords:
industria hotelera, hotel boutique, marketing digital, estrategias marketing digital, redes sociales, agencias de viaje online (OTA’s)Abstract
La presente investigación se enfoca en analizar las estrategias de marketing digital utilizadas en redes sociales y OTA’s por los hoteles boutique, ubicados específicamente en los cerros Alegre y Cerro Concepción de Valparaíso, con el objetivo de conocer cuáles son las plataformas online que este tipo de establecimientos utilizan en la actualidad, para luego describir las estrategias de marketing digital que utilizan. Respecto a los resultados obtenidos a través de la entrevista estructurada y la pauta de observación, estos arrojan que hoy en día, Instagram es la red social más utilizada por los hoteles boutique ubicados en los cerros Alegre y Concepción de Valparaíso, y, por otro lado, Booking es la OTA más utilizada por este tipo de establecimientos. Ambas plataformas online se utilizan principalmente para ventas y reservas, así como para promoción y distribución.
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