Usabilidad percibida por los alumnos de educación a distancia de la Universidad Federal de Amazonas

Abstract

Dada la dimensión continental de la Amazonia, la baja renta per cápita de los municipios y las limitadas condiciones de circulación interurbana e interestatal, la educación a distancia es tal vez la única forma de acceso a la educación superior para jóvenes y adultos del interior. Es la oportunidad de estudiar sin salir de sus ciudades, generando el desarrollo del conocimiento en las comunidades urbanas y rurales. En el estado de Amazonas, la Universidad Federal (UFAM) tiene un programa de educación superior centrado en la enseñanza a distancia, el CED. A través de este programa, es posible formar estudiantes en diversas áreas. Actualmente, con el aumento del número de plataformas con interfaces digitales y experiencias en línea, existe la necesidad de evaluarlas para garantizar que su usabilidad mejore las experiencias de aprendizaje. El objetivo de este estudio es evaluar la experiencia del usuario y el nivel de satisfacción de los estudiantes con el entorno virtual CED/UFAM. La metodología utilizada es cuantitativa y descriptiva. Se ha utilizado el cuestionario CSUQ (Computer System Usability Questionnaire). Se trata de un instrumento de fácil aplicación entre los alumnos que se incorporaron a los cursos a distancia en 2021 y cuyas clases seguían activas en 2024. En general, los resultados obtenidos indican que los alumnos de este ciclo valoran positivamente el uso, la experiencia y el nivel de satisfacción con la plataforma, pero hay algunos puntos que deben mejorarse. Esta investigación abre la puerta a futuros trabajos comparativos con otros cuestionarios basados en el concepto post-study.