Serão os Polícias Municipais emocionalmente inteligentes para lidar com o stress ocupacional e evitar o Burnout?
DOI:
https://doi.org/10.34117/bjdv10n12-007Keywords:
Burnout, inteligência emocional, Polícia Municipal, stressAbstract
Este artigo visa analisar como a Inteligência Emocional (IE) pode moderar os efeitos de duas variáveis de stress ocupacional (conflito de funções e ambiguidade de funções) nas dimensões da síndrome de Burnout, com base em entrevistas a 83 funcionários da Polícia Municipal de Oeiras. Os resultados mostram que tanto o conflito quanto a ambiguidade de funções estão positivamente relacionados à exaustão e despersonalização, e negativamente à realização pessoal, indicando que maiores níveis de conflito e ambiguidade aumentam o risco de Burnout. Apenas três dimensões da IE: compreensão das emoções dos outros, autoencorajamento e autocontrole diante de críticas, mostraram uma associação com esta síndrome. Além disso, a IE moderou o impacto do conflito de funções sendo mais pronunciado entre indivíduos com maior IE.
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