Metodologia de avaliação através de uma pesquisa Survey sobre o grau de satisfação dos usuários em um terminal hidroviário de passageiros: uma aplicação no Terminal de Camará – PA
DOI:
https://doi.org/10.34117/bjdv9n12-103Keywords:
infraestrutura portuária, pesquisa observacional, avaliação da qualidadeAbstract
O transporte fluvial desempenha um papel crucial no Estado do Pará, sendo essencial para a movimentação de pessoas e mercadorias. No entanto, a falta de um planejamento logístico eficiente nos terminais hidroviários pode resultar em diversos transtornos para os usuários desse meio de transporte. Uma estrutura portuária inadequada prejudica a qualidade de vida da população que depende desse meio para seu deslocamento. O presente trabalho aplica uma metodologia observacional, no Terminal Hidroviário de Camará, através do questionário de uma pesquisa Survey. Onde foi constatado que o terminal não está operando de forma eficaz e que os fatores encontrados dificultam os serviços ofertados em sua instalação. Como conclusão, verificou-se que o instrumento de pesquisa utilizado se mostrou satisfatório, possibilitando identificar os problemas no acesso e na circulação dos usuários, além de apresentar melhorias em sua infraestrutura.
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