Relato de experiência: a importância da associação da gestão com o atendimento à saúde na prática médica

Abstract

Este relato de experiência retrata as atividades do Projeto Extensionista Aliando Gestão com Atendimento à Saúde (AGAS), realizado pelos alunos do curso de medicina da Universidade Evangélica de Goiás, em duas ações em processo de implementação em uma Unidade Básica de Saúde na cidade de Anápolis-GO, iniciadas em abril de 2022. Utilizou-se da observação prática e coleta de dados nas visitas à unidade, pautadas nas ferramentas do sistema Lean Healthcare de gestão. Este artigo tem como objetivo apresentar as experiências e as atividades guiadas pelas ferramentas do Lean Healthcare durante as ações de melhoria em uma Unidade Básica de Saúde (UBS). Como resultado, relatou-se acúmulo de pacientes na triagem, controle ineficaz do estoque de medicamentos na farmácia, coleta desnecessária de exames, retrabalho dos médicos na triagem e movimentação confusa de pacientes e funcionários. Além disso, o processo de condução das ações levou ao conhecimento ampliado do funcionamento da unidade de saúde pelos profissionais, em que houve a conversão de dados diversos em informações claras e úteis. Por isso, mesmo antes da conclusão das ações, a instituição pôde colher benefícios e simultaneamente, aprimorar a organicidade da condução de seus serviços em benefício da população, para além das melhorias implementadas pelas ações.