Os benefícios gerados pelo cuidado centrado no paciente / The benefits generated by patient-centered care

Abstract

Introdução: O cuidado centrado no paciente refere-se a diversos princípios e atividades diferentes que podem colaborar de forma significativa para evolução do estado clínico do paciente. Objetivo: Observar por meio de relatos de clientes, familiares e profissionais de saúde, os benefícios de um tratamento diferenciado aos pacientes. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa exploratória, aplicou-se um questionário aos envolvidos. Foi feito um estudo de caso com abordagem qualitativa, tendo em vista que o objetivo não se dá em quantificar dados, mas apresentá-los na maior profundidade possível. No questionário buscou-se saber, principalmente por parte dos pacientes, como atitudes diferenciadas podem contribuir na evolução do tratamento.  Resultados e Discussão: Observou-se que os princípios que mais chamam atenção das pessoas e corrobora com resultados positivos é o da empatia, da dignidade e da compaixão. Além disso, os participantes relataram a relevância da transparência e clareza por parte dos profissionais envolvidos no quadro clínico do paciente. Consideram também importante que a pessoa tenha autonomia e conheça suas próprias necessidades e desenvolva seu autocuidado, diminuindo a procura por centros de saúde e emergências. Conclusão: O cuidado centrado na pessoa pode fazer com que os recursos investidos gerem maiores benefícios, pois assegura que os serviços se baseiem nas necessidades dos usuários, e não na conveniência dos prestadores. Contudo, observa-se que uma relação mais próxima entre profissionais, paciente e seus familiares pode contribuir expressivamente no andamento de um tratamento, podendo alcançar de forma mais exitosa um bom resultado.