Transição do modelo de estrutura funcional para uma visão por processos: uma revisão sistemática da literatura/ Transition from the functional structure model to a process vision: a systematic literature review
DOI:
https://doi.org/10.34117/bjdv8n3-345Keywords:
transição organizacional. estruturas funcionais. visão por processos. BPM.Abstract
Foi no início do século XX que se encerrou o período em que as organizações eram compostas por estruturas departamentalizadas e profissionais com funções específicas. O dinâmico mercado do século XX tornou o modelo rígido, fragmentado e focado em soluções especializadas insuficiente para a resolução dos problemas organizacionais. Nesse cenário, tem-se a possibilidade de uma gestão orientada a processos em detrimento da visão funcional. Trata-se de buscar pelo objetivo final, um olhar horizontalizado visando o produto final, independentemente dos atores e funções envolvidos. Assim, este artigo tem por objetivos elucidar os marcos e as etapas de transição de uma estrutura funcional para uma visão por processos, especificar as características das estruturas funcionais e orientadas a gestão de e por processos e analisar a influência dessa transição sob a gestão da informação que permeiam os processos de negócio. Trata-se de uma pesquisa básica de natureza exploratória que se utiliza de uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), conduzida no portal de periódicos CAPES, e facilitada pelo uso do software de referências Zotero. O resultado selecionou 04 artigos para análise do documento completo. Foram identificadas as fases aplicadas para implementação da visão por processos em empresas tradicionalmente funcionais, as motivações que conduziram a adoção do projeto e os impactos e barreiras enfrentados. Os resultados subsidiaram a definição de 13 etapas necessárias para implementação da visão por processos em ambientes empresariais, além de contribuir para discussões sobre a falta da abordagem da informação e dos fluxos informacionais durante a implementação de projetos de gerenciamento de processos.
References
Aganette, E. C. (2020). Mapeamento de processos sob a perspectiva da Ciência da Informação. Perspectivas em Ciência da Informação, 25, 187-201. Recuperado de: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/4304. doi: 10.1590/1981-5344/4304
Aganette, E. C., Maculan, B. C. M. S., & Lima, G. Â. (2018). BPM acadêmico: mapeamento de processos e de fluxos informacionais na ECI/UFMG. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 13(1), 44-65. Recuperado de: https://periodicos.ufpb.br/index.php/pbcib/article/view/39607/20359
Baldam, R. (2008). Gerenciamento de processos de negócios no setor siderúrgico: proposta de estrutura para implantação (Tese de doutorado) Universidade federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil. Recuperado de: https://docplayer.com.br/17422360-Gerenciamento-de-processos-de-negocios-no-setor-siderurgico-proposta-de-estrutura-para-implantacao-roquemar-de-lima-baldam.html
Bandara, W., Indulska, M., Chong, S., & Sadiq, S. (2007, October). Major issues in business process management: an expert perspective. European Conference on Information Systems, St Gallen, Switzerland, 15, p. 1240-1251.
Biolchini, J., Mian, P. G., Natali, A. C. C., & Travassos, G. H. (2005). Systematic review in software engineering, Technical Report, Rio de Janeiro, RJ: COPPE/UFRJ, 679/05. Recuperado de: https://www.cos.ufrj.br/uploadfile/es67905.pdf
BPM CBOK. (2013). Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento (1a ed.). ABPMP Brasil. Recuperado de:http://c.ymcdn.com/sites/www.abpmp.org/resource/resmgr/Docs/ABPMP_CBOK_Guide__Portuguese.pdf
Brodbeck, A. F., Bobsin, D., & Hoppen, N. (2011, maio). Configuração de uma Metodologia de Implementação de Gestão por Processos em Estruturas Organizacionais Tradicionais Verticalizadas. Anais do Encontro de Administração da Informação, Porto Alegre, RS, Brasil, 3. Recuperado de: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EnADI26.pdf
Cascaes, A. C. (2017). Análise Econômica do Contrato Incompleto. Revista Jurídica Luso-Brasileira, 2, 163-196. Recuperado de : http://www.cidp.pt/revistas/rjlb/2017/1/2017_01_0163_0196.pdf
Chandler, A. D. (1962). Strategy and structure. Cambridge, MA: MIT Press.
Cruz, T. (2002). Sistemas, Organizações & Métodos: estudo integrado das novas tecnologias de informação (3a ed.). São Paulo: Atlas.
Davenport, T. H. (1994). Reengenharia de processos. Rio de Janeiro: Campus.
Donato, H., & Donato, M. (2019). Stages for Undertaking a Systematic Review. Acta Médica Portuguesa, 32(3), 227-235. Recuperado de: https://www.actamedicaportuguesa.com/revista/index.php/amp/article/view/11923. doi: 10.20344/amp.11923
Emery, F., & Trist, E. L. (1965). The causal texture of organisational environments. Human Relations, 18, 21-32. doi: 10.1177/001872676501800103
Gil, A. C. (2002). Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas.
Gonçalves, J. E. L. (2000). As empresas são grandes coleções de processos, Revista de Administração de Empresas, 40(1), 6–9. Recuperado de: http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75902000000100002. doi: 10.1590/S0034-75902000000100002
Gonçalves, J. E. L. (1998). A necessidade de reinventar as empresas. Revista de Administração de Empresas, 38(2), 6-17.
Hall, R. H. (1984). Organizações: estruturas e processos. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil.
Hammer, M. (2013). O que é gestão de processos de negócios? In Brocke, J. V., & Rosemann, M. Manual de BPM: gestão de processo de negócio (1a ed., Cap. 1. Porto Alegre: Bookman.
Hammer, M., & Champy, J. (1994). Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência (29a ed.). Campus: Rio de Janeiro.
Harrington, H. J. (1993). Aperfeiçoando processos empresariais. São Paulo: Makron Books.
Hemsley, J. R., &Vasconvelos, E. (1989). Estrutura das organizações (2a ed.). São Paulo: Livraria Pioneira.
Jannuzzi, C. A. S. C, & Talamo, M. F. G. M. (2004). A empresa e os sistemas humanos de informação: uma abordagem conceitual para a gestão da informação. Transinformação, 16(2), 171-187. doi: 10.1590/S0103-37862004000200005.
Kitchenham, B. (2004). Procedures for Performing Systematic Reviews, Technical Report, Keele, UK: Keele University, 33. Recuperado de: http://www.inf.ufsc.br/~aldo.vw/kitche nham.pdf
Lagoa, R. J. F. (1998). Avaliação do desempenho em organizaçöes com estrutura divisional (Dissertação de mestrado). Universidade do Porto, Porto, Portugal.
Lesca, H. (1989). Information et adaptation de l'entreprise. Paris: Ed. Masson.
Lima, M. S., Soares, B. G., & Bacaltchuk, J. (2000). Psiquiatria baseada em evidências. Revista Brasileira de Psiquiatria, 22(3), 142-146. Recuperado de: http://www.scielo.br/pdf/rbp/v22n3/v22n3at.pdf. doi: 10.1590/S1516-44462000000300010.
Marconi, M. de A; Lakatos, E. M. (2017). Fundamentos de metodologia científica: técnicas de pesquisa (8a ed.). São Paulo: Atlas.
Miles, R. E., Snow, C. C., Meyer, A. D., & Coleman H. J., Jr. (1978). Organizational strategy, structure and process. The Academy of Management Review 3(3), p.546-562. doi: 10.5465/amr.1978.4305755
Moresi, E. A. D. (2000). Delineando o valor do sistema de informação de uma organização. Ciência da Informação, 29(1), 14-24. Recuperado de : https://www.scielo.br /pdf/ci/v29n1/v29n1a2.pdf. doi: 10.1590/S0100-19652000000100002
Müller, C. J. (2003). Modelo de gestão integrando planejamento estratégico, sistemas de avaliação de desempenho e gerenciamento de processos (MEIO – Modelo de Estratégia, Indicadores e Operações) (Tese de doutorado).Escola de Engenharia, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, RS, Brasil.
Novellino, M. S. F. (1996). Instrumentos e metodologias de representação da informação. Informação & Informação, 1(2), 37-45. Recuperado de: http://www.uel.br/revistas /uel/index.php/informacao/article/view/1603>. doi: 10.5433/1981-8920.1996v1n2p37
Oliveira, D. de P. R. (2006). Administração de processos: conceitos, metodologia e práticas. São Paulo: Editora Atlas.
Paim, R., Cardoso, V., Caulliraux, H., & Clemente, R. (2009). Gestão de processos: pensar, agir e aprender. Porto Alegre: Bookman.
Rummler, G. A., & Brache, A. P. (1994). Melhores desempenhos das empresas (2a ed.). São Paulo: Makron Books.
Salerno, M. (1999). Projeto de organizações integradas e flexíveis: processos, grupos e gestão democrática via espaços de comunicação-negociação. São Paulo: Atlas.
Santos, H. M., Santana, A. F. L., Valença, G., & Alves, C. F. (2011). Um estudo exploratório sobre adoção de BPM em organizações públicas. Anais do Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação, Salvador, Bahia 7.
Seffrin, V., & Malanovicz, A. V. (2009, outubro). Fatores críticos de sucesso no Gerenciamento de processos de negócio: uma revisão de estudos de caso na literatura. Anais do Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Salvador, BA, Brasil, ABEPRO, 29.
Sentanin, O. F., Santos, F. C. A., & Jabbour, C. J. C. (2008). Business process management in a Brazilian public research centre. Business Process Management Journal, 14(4), 483-496. doi: 10.1108/14637150810888037
Silva, L. P., & Pinheiro, F. A. C. (2004). Mapeando Estruturas Organizacionais em Categorias de Workflow. Informática Pública, 6 (1), 11-31.
Smith, H., & Fingar, P. (2003). Business Process Management: The Third Wave (1a ed.), Tampa: Meghan-Kiffer Press.
Sousa , M. V., Neto, & Medeiros, J. V., Jr. (2008). Afinal, o que é business process management (bpm)? um novo conceito para um novo contexto. Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, 7(2), 1-19. Recuperado de: http://www.periodicosibepes.org.br/index.php/reinfo/article/view/53.doi:10.5329/RESI.2008.0702009
Valentim, M. L. P. (2010). Ambientes e fluxos de informação. São Paulo: Cultura Acadêmica.
Van Der Aalst, W. M. P., Van Dongen, B.F., Herbst, J., Maruster, L., Schimm, G., & Weijters A.J.M.M.. Workflow Mining: A Survey of Issues and Approaches. Data and Knowledge Engineering, 47(2), 237-267. doi: 10.1016/S0169-023X(03)00066-1
