Desenvolvimento de um manual digital para montagem de móveis / Development of a digital manual for furniture assembly

Abstract

Este trabalho teve como objetivo a elaboração de um manual digital e interativo de instrução de montagem de um móvel residencial, a fim de melhorar a experiência de montagem do cliente e agregar valor ao produto. Utilizou-se o software CATIA V6 para a modelagem das peças e componentes, a plataforma 3D Experience para a simulação das etapas do processo de montagem e a realidade aumentada para a visualização do produto montado. Para o desenvolvimento, realizou-se uma entrevista com sócios de uma empresa do setor moveleiro, foram analisados diferentes manuais de instruções convencionais com o propósito de entender pontos bons e de melhoria, além de selecionar o manual e o móvel base para o estudo. Um questionário inicial para compreensão das principais críticas dos consumidores em relação aos manuais atuais foi implementado. A ferramenta Quality Function Deployment contribuiu para a consolidação dos principais desejos e necessidades dos consumidores referentes aos manuais de instrução e para garantir que os atributos do manual digital atenderiam as demandas apontadas. A validação do projeto foi feita a partir de um segundo questionário elaborado de maneira comparativa entre o manual digital desenvolvido e o manual convencional utilizado como base. A partir das respostas, foi possível concluir que o projeto foi bem aceito pela maioria dos respondentes, que os recursos atribuídos ao projeto tornam o manual digital mais didático em relação ao manual atual e que o manual digital melhora a experiência de montagem do cliente.