A gestão de processos de negócios aplicada às startups: benefícios e obstáculos / Business process management applied to startups: benefits and obstacles
DOI:
https://doi.org/10.34117/bjdv8n2-070Keywords:
gerenciamento de processos de negócio, startups, estudo de caso, restrição de recursos, eficiência.Abstract
As startups estão associadas a um modelo de negócios com alto potencial de escalabilidade o que demanda uma rápida adequação de seus processos de negócio. A gestão dos processos de negócios pode produzir benefícios capazes de colaborar com os processos das startups. Por outro lado, pode haver restrições ou barreiras a serem superadas para a implementação bem-sucedida desta nova abordagem de gestão, em especial nas startups com suas particularidades. Por isso, o objetivo da pesquisa foi investigar as barreiras e os benefícios da gestão de processos de negócio em startups. Uma investigação exploratória adotando uma metodologia de estudo de caso foi realizada. O principal meio de coleta foi entrevista semiestruturada. O estudo foi realizado em três startups que atuam na área da saúde, tecnologia da informação e tecnologia limpa. Todos os casos tiveram ganhos em eficiência e escalabilidade. Os obstáculos encontrados para a gestão de processos de negócio, nas startups, ficaram relacionados com a restrições de recursos humanos, marcada por uma estrutura enxuta e multifuncional, restrições financeiras que impedem a implementação de sistemas tecnológicos para acompanhamento e medição dos processos, dificuldade em disseminar a cultura da abordagem de gestão de processos e restrições legais que dificultam o planejamento e refino dos processos.
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