A percepção da equipe de enfermagem a respeito da cultura de segurança do paciente / The perception of the nursing team about patient safety culture

Abstract

Esta pesquisa tem como objetivo investigar a percepção da equipe de enfermagem a respeito da cultura de segurança do paciente em suas instituições de trabalho. Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, como método de análise adotou-se a revisão integrativa da literatura. Atendendo aos pré-requisitos definidos, no resultado foram analisados 22 artigos. A partir deles foram selecionadas quatro categorias, de maior relevância, englobando três fatores mais recorrentes: dimensões melhor avaliadas: clima de trabalho em equipe; satisfação no trabalho; e aprendizado organizacional e melhoria contínua. Dimensões pior avaliadas: resposta punitiva ao erro; apoio da gestão para segurança do paciente; e percepção da cultura de segurança do paciente. Papel da gestão no processo de melhoria: abordagem que aceita os seres humanos como falíveis e se concentra nas causas sistêmicas dos erros, utilizando o gerenciamento de risco; comunicar as iniciativas organizacionais de segurança, políticas, e expectativas ao pessoal da unidade; e empenhar-se na educação de seus trabalhadores, criando um ambiente de aprendizado. Estratégias para melhoria da cultura de segurança do paciente: mudança da organização do trabalho, visando jornadas de trabalho exequíveis, entre outras; gestão compartilhada e participativa entre hospitais e relações mais próximas com a equipe de enfermagem; conscientização e mudança multiprofissional quanto a cultura de segurança. Concluiu-se que a percepção da equipe de enfermagem a respeito da cultura de segurança do paciente aponta que a assistência prestada, especialmente em ambiente hospitalar, encontra fragilidades. Ressalta-se que as estratégias aplicadas pela gestão necessitam atingir todas as equipes para obter a melhoria contínua.