Modelos de decisão para avaliação de desempenho de cadeias de suprimentos baseados no Scor®: uma revisão da literatura / Decision models for Scor®-based supply chain performance evaluation: a literature review

Abstract

A avaliação do desempenho de uma cadeia de suprimentos é um processo complexo, que envolve vários atores cooperando para alcançar objetivos estratégicos e logísticos. Na literatura são encontrados modelos de avaliação de desempenho de cadeias de suprimentos conceituais e quantitativos. Vários dos modelos quantitativos são baseados no SCOR^® (Supply Chain Operations Reference), o que possibilita analisar o desempenho dos processos de planejamento, abastecimento, produção, entrega e retorno, ao longo dos elos de uma ou mais cadeias de suprimentos, bem como fazer benchmarking em nível global. Nesse contexto, o objetivo desse estudo é traçar um panorama da literatura sobre modelos quantitativos de apoio à avaliação de desempenho de cadeias de suprimentos baseados no SCOR^®, a fim de caracterizar o estado da arte e identificar oportunidades de pesquisa. Para isso, foi feito um levantamento bibliográfico sistematizado que analisou 15 artigos extraídos dos principais periódicos da literatura de gestão de operações. Os resultados encontrados mostraram uma predominância de técnicas voltadas para a modelagem de incerteza e uma maior incidência de aplicações reais baseadas na opinião de especialistas. Também indicaram uma baixa preocupação dos pesquisadores quanto à validação dos resultados. Algumas oportunidades de pesquisa sugeridas são o uso de algumas técnicas ainda não exploradas nesse domínio de problema, o desenvolvimento de modelos preditivos e de estudos comparativos para avaliar a adequação das técnicas usadas e a aplicação em cadeias que adotam estratégicas lean, ágil, flexível e green.