Transformação digital com sistemas de informação de uso obrigatório em entidades públicas: desafios organizacionais, interoperabilidade e adoção pelos servidores
DOI:
https://doi.org/10.34188/bjaerv9n3-260Palavras-chave:
transformação digital, sistemas de informação, administração pública, governo digital, adoção obrigatóriaResumo
Este artigo analisa a transformação digital associada ao uso obrigatório de sistemas de informação em entidades públicas brasileiras, com atenção à relação entre imposição institucional, adoção pelos servidores, interoperabilidade, competências de uso e reorganização dos processos de trabalho. A pesquisa é bibliográfica, de abordagem qualitativa e caráter exploratório e descritivo, baseada em dez estudos nacionais de acesso aberto publicados entre 2021 e 2025. A discussão indica que a obrigatoriedade pode ampliar padronização, rastreabilidade e integração, mas não assegura uso qualificado nem mudança organizacional. Resistência, treinamento insuficiente, baixa percepção de utilidade, fragmentação entre módulos e dificuldades de interoperabilidade reduzem o potencial transformador das plataformas. O artigo defende que sistemas compulsórios geram melhores resultados quando sua implantação combina governança, suporte ao usuário, revisão de processos, qualidade dos dados e articulação entre requisitos normativos e necessidades concretas do trabalho público.
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