Desafios da auditoria em sistemas de telessaúde: garantindo a qualidade assistencial e a integridade financeira no atendimento remoto

Autores

  • Kesley Garcia de Oliveira
  • Jôse Meiry Correia de Lima
  • Laíne Rocha Bezerra Barbosa
  • Laysa Gomes dos Santos
  • Camila Calado de Vasconcelos
  • Karine Lopes Pinheiro
  • Bruna Vasconcelos Falcão
  • Janyne Aline Correia de Lima Garcia

DOI:

https://doi.org/10.34188/bjaerv9n2-020

Palavras-chave:

telessaúde, auditoria em saúde, qualidade assistencial, gestão financeira

Resumo

Este estudo analisa os desafios da auditoria em sistemas de telessaúde, com foco na garantia da qualidade assistencial e da integridade financeira no atendimento remoto. A expansão da telessaúde, impulsionada pelos avanços tecnológicos e pelas demandas contemporâneas dos sistemas de saúde, tem promovido maior acesso e continuidade do cuidado, especialmente em contextos de vulnerabilidade e limitações geográficas. Contudo, essa transformação também evidencia fragilidades relacionadas à padronização dos processos, à segurança do paciente e ao controle financeiro, exigindo a adaptação dos mecanismos tradicionais de auditoria para o ambiente digital. A pesquisa foi desenvolvida por meio de revisão bibliográfica qualitativa, permitindo a análise crítica de estudos recentes sobre telessaúde, auditoria em saúde e gestão de serviços digitais. A auditoria emerge como ferramenta estratégica para identificar inconsistências, promover a melhoria contínua e assegurar a sustentabilidade dos serviços. Conclui-se que a efetividade da telessaúde está condicionada à implementação de processos de auditoria adaptados às suas especificidades, capazes de integrar dimensões assistenciais, tecnológicas e financeiras. A adoção de estratégias inovadoras, aliada à definição de protocolos e à qualificação dos profissionais, é fundamental para garantir a segurança, a eficiência e a confiabilidade do atendimento remoto.

Referências

MARENGO, L. L.; KOZYREFF, A. M.; MORAES, F. S. et al. Tecnologias móveis em saúde: reflexões sobre desenvolvimento, aplicações, legislação e ética. Revista Panamericana de Salud Pública, v. 46, e37, 2022. Disponível em: https://www.scielosp.org/article/rpsp/2022.v46/e37/pt/. Acesso em: 25 mar. 2026.

FUJISAWA, R. K.; KONICH, R. Y. L. et al. Teleperícia no Brasil: revisão de literatura e análise sob a ótica da medicina legal. Perspectivas em Medicina Legal e Perícias Médicas, 2023. Disponível em: http://ojs.perspectivas.med.br/index.php/perspectivas/article/view/71. Acesso em: 25 mar. 2026.

AVANCI JÚNIOR, J. A.; SILVA, M. F.; PAUPERIO, C. O. V. As influências da telemedicina na evolução da gestão em saúde. Revista Foco, v. 16, n. 10, 2023. Disponível em: https://ojs.focopublicacoes.com.br/foco/article/view/2969. Acesso em: 25 mar. 2026.

PINHEIRO, L. D. V. L.; SOUSA, M. N. A.; SOUZA, J. H. A. et al. Telemedicina para o manejo de doenças crônicas na atenção primária à saúde: uma revisão sistemática. Revista Direito e Ciências da Saúde, 2026. Disponível em: https://ojs.revistadcs.com/index.php/revista/article/view/4924. Acesso em: 25 mar. 2026.

KASPROWICZ, J.; BACCA, H. G.; SILVA, G. M.; PERDONA, L. Telessaúde e doenças crônicas no Brasil e nos Estados Unidos: revisão de escopo. Revista Bioética, v. 33, 2025. Disponível em: https://www.scielo.br/j/bioet/a/Gxb8ShmbLxtcYQDwGFfqrnD/?lang=pt. Acesso em: 25 mar. 2026.

CASTRO, Y. Q.; CLARK, G. O Complexo Econômico-Industrial da Saúde e o incentivo à tecnologia para a implementação da telemedicina no Sistema Único de Saúde. Revista de Direito Econômico e Socioambiental, 2025. Disponível em: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=10111614. Acesso em: 25 mar. 2026.

SILVA, C. B.; RECH, A. P.; RONQUILLO, C. E. et al. Inovações tecnológicas na atenção primária para a gestão de situações de desastres: revisão de escopo. Revista Gaúcha de Enfermagem, 2026. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/rgenf/article/view/153536. Acesso em: 25 mar. 2026.

SOUSA, M. N. A.; LIMA, A. M. F. et al. Efeitos e contribuições da telemedicina na atenção primária do Brasil. Periódicos Brasil em Revista, 2026. Disponível em: https://periodicosbrasil.emnuvens.com.br/revista/article/view/528. Acesso em: 25 mar. 2026.

LIMA, J.; CARVALHO, E. R. M. Telemedicina e saúde pública no Brasil: comparação com modelos internacionais que favorecem a sua aplicação no desenvolvimento da APS. Revista dos Seminários de Iniciação Científica, 2026. Disponível em: https://revistas.atenas.edu.br/resic/article/view/733. Acesso em: 25 mar. 2026.

MONTEIRO, F. K. B. O.; CARVALHO, C. N. et al. Inovações tecnológicas: implicações para a modernização da gestão em saúde no Sistema Único de Saúde (SUS). Revista Direito e Ciências da Saúde, 2026. Disponível em: https://ojs.revistadcs.com/index.php/revista/article/view/4586. Acesso em: 25 mar. 2026.

RIBEIRO, J.; SILVA, D. de S.; CAÇADOR, B. S. et al. Segurança do paciente na APS: percepção de médicos de saúde da família. Revista Recien, 2026. Disponível em: http://recien.com.br/index.php/Recien/article/view/965. Acesso em: 25 mar. 2026.

BENTE, B. E.; VAN DONGEN, A.; VERDAASDONK, R. et al. eHealth implementation in Europe: a scoping review on legal, ethical, financial, and technological aspects. Frontiers in Digital Health, v. 6, 2024. Disponível em: https://www.frontiersin.org/journals/digital-health/articles/10.3389/fdgth.2024.1332707/full. Acesso em: 25 mar. 2026.

CARRADINHA, M.; MENDES, V. I. S.; MOURA, R. P. et al. Telemedicine and the European Health Data Space: a new paradigm for healthcare in the EU. Frontiers in Digital Health, 2025. Disponível em: https://www.frontiersin.org/journals/digital-health/articles/10.3389/fdgth.2025.1713758/full. Acesso em: 25 mar. 2026.

GUPTA, A. K.; TANDON, A.; NAMBIAR, U. Patient goes online: consideration of patient safety and quality-related factors in telemedicine. Quality Management in Health Care, v. 29, n. 2, p. 73-79, 2020. Disponível em: https://journals.lww.com/qaij/fulltext/2020/02020/Patient_Goes_Online__Consideration_of_Patient.4.aspx. Acesso em: 25 mar. 2026.

D’ONOFRIO, K. L.; ZENG, F. G. Tele-audiology: current state and future directions. Frontiers in Digital Health, v. 3, 2022. Disponível em: https://www.frontiersin.org/journals/digital-health/articles/10.3389/fdgth.2021.788103/full. Acesso em: 25 mar. 2026.

BHASKAR, S.; BRADLEY, S.; CHATTU, V. K. et al. Telemedicine as the new outpatient clinic gone digital: position paper from the pandemic health system REsilience PROGRAM (REPROGRAM) international consortium. Frontiers in Public Health, v. 8, 2020. Disponível em: https://www.frontiersin.org/journals/public-health/articles/10.3389/fpubh.2020.00410/full. Acesso em: 25 mar. 2026.

HOLČAPEK, T.; ŠOLC, M.; ŠUSTEK, P. Telemedicine and the standard of care: a call for a new approach? Frontiers in Public Health, v. 11, 2023. Disponível em: https://www.frontiersin.org/journals/public-health/articles/10.3389/fpubh.2023.1184971/full. Acesso em: 25 mar. 2026.

ZHONG, T.; LEI, J. Remote follow-up for pediatric epilepsy: effective care with equity-focused oversight. Frontiers in Public Health, 2025. Disponível em: https://www.frontiersin.org/journals/public-health/articles/10.3389/fpubh.2025.1727725/full. Acesso em: 25 mar. 2026.

Downloads

Publicado

2026-04-14

Como Citar

Oliveira, K. G. de, Lima, J. M. C. de, Barbosa, L. R. B., Santos, L. G. dos, Vasconcelos , C. C. de, Pinheiro, K. L., Falcão, B. V., & Garcia, J. A. C. de L. (2026). Desafios da auditoria em sistemas de telessaúde: garantindo a qualidade assistencial e a integridade financeira no atendimento remoto. Brazilian Journal of Animal and Environmental Research, 9(2), e86617. https://doi.org/10.34188/bjaerv9n2-020

Edição

v. 9 n. 2 (2026)

Seção

Artigos originais

Licença

  • O conteúdo dos artigos é de responsabilidade exclusiva dos autores.
  •  É permitida a reprodução total ou parcial do conteúdo dos artigos, desde que citada a fonte.
  •  Artigos com plágio serão recusados, e o autor do plágio perderá o direito de publicar nesta revista.
  •  Os nomes e endereços informados nesta revista serão utilizados exclusivamente para os serviços prestados por esta publicação e não estão disponíveis para outros fins ou a terceiros.
  •  Depois de enviar os artigos, os autores cedem os direitos autorais de seus artigos ao BJAER. Se você se arrepender da submissão, o autor tem o direito de solicitar ao BJAER que não publique seu artigo. Porém, essa solicitação deve ocorrer até dois meses antes da divulgação do número que o artigo será publicado.
  •  O BJAER usa a licença Creative Commons CC BY. Informações sobre esta licença podem ser encontradas em: https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/

 

 

Brazilian Journal of Animal and Environmental Research (BJAER) se reserva o direito de efetuar nos originais alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua, respeitando, porém, o estilo dos autores. Os trabalhos finais não serão enviadas aos autores.