Reis, Marcone Freitas dos, Paulo Ricardo de Melo Gomes, Marcos dos Santos, Angélica Rodrigues de Lima, and Valéria da Silva Brito. “Proposta De Melhoria De Processos De serviço através Das Ferramentas Lean: Um Estudo De Caso Realizado Em Uma Microempresa De refrigeração / Proposal of Improvement of Service Processes through Lean Tools: A Case Study Carried Out in a Micro-Enterprise of Refrigeration”. Brazilian Journal of Development 5, no. 7 (August 8, 2019): 9137–9152. Accessed May 2, 2024. https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BRJD/article/view/2345.