A. Sartori, “Avaliação da qualidade dos serviços de transporte público urbano em Cuiabá e Várzea Grande utilizando método servqual / Evaluation of the quality of urban public transport services in Cuiabá and Várzea Grande using servqual method”, Braz. J. Develop., vol. 5, no. 6, pp. 6425–6444, May 2019.