Corrêa, A. B. Z. S. and Santos, Y. B. I. (2020) “Aplicação da teoria das filas no diagnóstico do processo de atendimento de um laboratório de análises clínicas / Application of queueing theory to investigate the service process in a clinical analysis laboratory”, Brazilian Journal of Development, 6(4), pp. 20223–20244. doi: 10.34117/bjdv6n4-266.