Santos, D. F. and Santos, G. M. A. dos (2018) “Plano de envolvimento dos recursos humanos na gestão da qualidade: estudo de caso no setor calçadista / Plan for the involvement of human resources in quality management: a case study in the footwear industry”, Brazilian Journal of Development, 4(5), pp. 1942–1954. doi: 10.34117/bjdv4n5-223.