Gonçalves, A. dos S., Cotta, C.P., Crispim, I.A.S., Zyrianoff, W. and Cappellozza, A. 2020. A percepção da qualidade do serviço realizado: um estudo com usuários de internet do litoral Sul Paulista / The perception of the quality of the service performed: a study with internet users from the South Paulist coast. Brazilian Journal of Development. 6, 6 (Jun. 2020), 36575–36596. DOI:https://doi.org/10.34117/bjdv6n6-265.