Inteligência Artificial nas Compras públicas: uma revisão sistemática da literatura / Artificial Intelligence in Public Procurement: a systematic review of the literature

Abstract

Com a crescente utilização das tecnologias disruptivas, que surgiram com o modelo da indústria 4.0, não só a indústria, mas os demais setores da economia estão utilizando cada vez mais sistemas baseados em inteligência artificial (AI) para diversas atividades em suas organizações. O setor público não poderia ser diferente, uma vez que a maioria dos países desenvolvidos possuem plataformas governamentais digitais, para oferecer à sociedade maior eficiência nas respostas às solicitações dos serviços públicos, é o chamado governo digital. No campo das aquisições públicas há um potencial enorme para o uso da AI, desde o uso de plataformas de atendimento ao cliente externo – público em geral e prestadores de serviço – até o cliente interno que são os próprios servidores públicos incumbidos de operacionalizar os processos de aquisições e contratações públicas. Logo, o enfoque da presente revisão são as publicações direta ou indiretamente ligadas ao tema, bem como aquelas que tem alguma correlação com serviço público em geral, com o fim respondermos à seguinte questão: Como a inteligência artificial tem sido aplicada nos sistemas de aquisições públicas?