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dos Santos Fagundes, L.C., Barbosa, L.M., de Jesus Ferreira, V.A. and Bertoluci, E.A. 2019. The application of the simulation to the optimization of the attendance: Case study conducted in the after-sales department of a motorcycle shop / A aplicação da simulação para a otimização do atendimento: Estudo de caso realizado no setor de pós-vendas de uma loja de motocicletas. Brazilian Journal of Technology. 2, 2 (Oct. 2019), 608–624.