A Gestão do Conhecimento (GC) no Corpo de Bombeiros Militar do litoral do Paraná, frente aos serviços prestados à sociedade: uma revisão bibliométrica na base de dados Scopus

Abstract

Na sociedade atual, cada vez mais incerta e complexa, as instituições públicas também se beneficiam ao adotarem uma gestão do conhecimento eficiente. Neste sentido, ao considerarem o “conhecimento” como um recurso estratégico, as instituições públicas unificam e compartilham possíveis soluções para problemas similares, ampliam sua capacidade competitiva e aprimoram o serviço oferecido a população. Paralelo a isto, elaborou-se o presente estudo com objetivo de demonstrar que implementar uma gestão do conhecimento no Corpo de Bombeiros Militar do litoral paranaense pode melhorar a qualidade dos serviços prestados àquela população. Para atingir este objetivo, buscando observar o que já foi publicado cientificamente a respeito, realizou-se uma análise bibliométrica na base de dados Scopus, inserindo os termos “knowledge management” and “public administration” and “fire department” e, também, knowledge management” and “public administration” and “society”, com o recorte temporal estabelecido entre os anos de 2002 a 2022. Mediante a pesquisa realizada com os termos citados, inicialmente foram encontrados 376 documentos, e utilizando 5 filtros, sendo eles: apenas artigos científicos, relacionados ao tema proposto, com citações diferente de zero, com inOrdinatio maior que zero e corte temporal de 2002 a 2022, resultou em uma amostragem final de 18 artigos pertinentes ao tema a serem examinados. Por fim, conclui-se, que mesmo as instituições públicas são capazes de se beneficiar de uma gestão do conhecimento eficaz.