Impacto da inteligência artificial na transformação digital das empresas: remodelando processos, negócios e tomadas de decisões

Abstract

A tecnologia e a informação são essenciais para decisões estratégicas em empresas e órgãos públicos. Modelos organizacionais melhoram o desempenho, alinhando objetivos aos negócios. A inteligência artificial (IA) baseada em algoritmos e modelos matemáticos revoluciona indústrias e gera grande transformação digital nas companhias. A IA é aplicável em vários segmentos e relações, como saúde, finanças e transporte, otimizando processos, aumentando eficiência e criando novos modelos de atividades e produzindo a satisfação ao cliente final gerando valor e produtividade. Empresas como Bradesco, Tesla, IBM, Ethos Asset Manager, entre outras, usam IA para melhorar o atendimento ao cliente e a análise de grandes volumes de dados para auxiliar em decisões estratégicas. Adaptações são necessárias para integrar a IA e a superar desafios, como aplicação de normas regulamentadoras, desafios éticos e a automação de processos minimizando o emprego e o trabalho humano. A IA impulsiona a colaboração, inovação e a competitividade.