Comunicação médico-paciente: habilidades para a promoção do cuidado em saúde
DOI:
https://doi.org/10.34119/bjhrv9n1-162Keywords:
comunicação em saúde, relações médico-paciente, formação médica, cuidados paliativos integrativos, promoção em saúdeAbstract
A comunicação médico-paciente constitui elemento central do cuidado em saúde, envolvendo escuta ativa, clareza na troca de informações, acolhimento e adequada condução da anamnese. Para isso, a formação médica deve estimular relações menos verticalizadas e desenvolver, desde a graduação, habilidades comunicativas que promovam interesse genuíno pelo paciente. Nesse contexto, a capacitação para a comunicação de notícias difíceis torna-se indispensável, exigindo empatia, ética e responsabilidade profissional. Este estudo objetiva analisar a importância da comunicação entre médico e paciente para a promoção do cuidado em saúde. Trata-se de uma pesquisa de campo exploratória, transversal e descritiva, com abordagem quali-quantitativa, realizada com trinta médicos inscritos no Conselho Regional de Medicina (CRM-PB) e atuantes na Clínica Escola Integrada do Centro Universitário Santa Maria. A coleta de dados ocorreu por meio de formulário impresso ou online, contendo cinco questões dissertativas e mistas, abordando habilidades comunicativas, formação médica em comunicação e transmissão de notícias difíceis na prática clínica. Os participantes reconheceram a comunicação como fundamental para o fortalecimento do vínculo, a compreensão do paciente e a condução de situações delicadas. Contudo, relataram formação insuficiente, marcada por pouca vivência prática e ausência de treinamento estruturado. Também foram apontadas dificuldades emocionais, insegurança profissional e barreiras institucionais que limitam a aplicação dessas habilidades na rotina assistencial. Conclui-se que, apesar do reconhecimento da comunicação como eixo central do cuidado, persistem lacunas na formação médica, especialmente no preparo para a transmissão de notícias difíceis, evidenciando a necessidade de fortalecer o ensino formal da comunicação e investir em capacitação contínua.
References
ASMA, et al. Disparities in patient-resident physician communication and counseling: A multi-perspective exploratory qualitative study. PLOS ONE, v. 18, n. 10, p. e0288549–e0288549, 23 out. 2023.
BRIEDÉ, S. et al. The effect of physician training and patient education on the discussion of care decisions at the internal medicine outpatient clinic. BMC Health Services Research, v. 22, n. 1, 22 dez. 2022.
FERNÁNDEZ-ORTEGA, M. A. et al. Patient dissatisfaction associated with physician-patient linguistic discordance in California clinics: an analytical cross-sectional study. BMC Health Services Research, v. 23, n. 1, 23 fev. 2023.
FERRAZ, M. A. G. et al. Comunicação de más notícias na perspectiva de médicos oncologistas e paliativistas. Revista Brasileira de Educação Médica, v. 46, 18 jul. 2022.
FERREIRA, M. J. M. et al. Novas Diretrizes Curriculares Nacionais para os cursos de Medicina: oportunidades para ressignificar a formação. Interface - Comunicação, Saúde, Educação, v. 23, 16 mai. 2019.
GESSER, A. M.; DOS SANTOS, M. S.; GAMBETTA, M. V. Spikes: um protocolo para a comunicação de más notícias / Spikes: a protocol for communicating bad news. Brazilian Journal of Development, v. 7, n. 11, p. 103334–103345, 9 nov. 2021.
IKEDA, A. K. et al. Barriers and communication behaviors impacting referral to sleep surgery: qualitative patient perspectives. Journal of Clinical Sleep Medicine, v. 19, n. 1, p. 111–117, jan. 2023.
PHELAN, S. M. et al. Patient and Health Care Professional Perspectives on Stigma in Integrated Behavioral Health: Barriers and Recommendations. The Annals of Family Medicine, v. 21, n. Suppl 2, p. S56–S60, fev. 2023.
SANTOS, H. L. P. C. dos; MACIEL, F. B. M. Comunicação na formação médica: algumas reflexões. Revista de Educação da Universidade Federal do Vale do São Francisco, v. 10, n. 21, p. 201–218, 7 mai. 2020.
CALSAVARA, V. J.; SCORSOLINI-COMIN, F. e CORSI, C. A. C. A comunicação de más notícias em saúde: aproximações com a abordagem centrada na pessoa. Rev. abordagem gestalt. 2019, vol. 25, n. 1, pp. 92-102.
VOGEL, K. P. et al. Comunicação de Más Notícias: Ferramenta Essencial na Graduação Médica. Revista Brasileira de Educação Médica, v. 43, n. 1 suppl 1, p. 314–321, 2019.
ZACHARIAS, L. M. et al. Comunicação de notícias difíceis: o papel da relação dos médicos com a família. Mudanças: Psicologia da Saúde, v. 31, n. 2, p. 1–8, 13 nov. 2023.
