Enfermeiro: um desafio entre comunicação e situações de emergência
DOI:
https://doi.org/10.34119/bjhrv9n1-161Keywords:
comunicação na enfermagem, emergência, politrauma, segurança do paciente, equipe multiprofissionalAbstract
A comunicação assertiva fortalece o trabalho em equipe, viabiliza intervenções rápidas, melhora os desfechos clínicos e consolida o Enfermeiro como agente técnico e humanizador. Historicamente, figuras como Hipócrates e Florence Nightingale já destacavam a importância da comunicação segura na prática assistencial. Com o avanço das práticas médicas, a segurança do paciente tornou-se um dos principais indicadores de qualidade, e falhas comunicacionais figuram entre as maiores causas de eventos adversos. Objetivo: identificar os desafios enfrentados pelos enfermeiros na comunicação com a equipe durante situações de emergência e politrauma. Método: revisão integrativa da literatura, qualitativa, com seleção de artigos publicados entre 2015 e 2025, nas bases SciELO, LILACS e CAPES. Resultados: foram analisados 39 estudos, agrupados em três categorias temáticas: barreiras de comunicação, estratégias de melhoria e efeitos das falhas comunicacionais. Observou-se que as principais barreiras comunicacionais envolvem fatores éticos, organizacionais e interpessoais. Estratégias como a comunicação não verbal estruturada e a padronização de interações entre a equipe destacam-se na redução de erros e fortalecimento do trabalho em equipe. Conclusão: a comunicação eficaz é pilar essencial para a segurança do paciente e qualidade da assistência, sendo indispensável o investimento em treinamento, padronização e cultura de comunicação no ambiente hospitalar.
References
AGUIAR, A. C. C.; GOMES, E. T.; SOUZA, R. A. Protocolo ATLS®: avaliação e aplicação no atendimento inicial ao politraumatizado. Revista Brasileira de Terapia Intensiva, v. 30, n. 3, p. 304–310, 2018. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rbti/a/7X9G3zR. Acesso em: 12 out. 2025.
AIRES, B. G. W.; OLIVEIRA, M. A. C.; HERNANDES, B. M. S.; HERNANDES, J. P.; SILVA, L. V. B.; PAIVA, W. F. de; MORAIS, R. U. F. de; SOUZA, G. L. N. Do primeiro atendimento ao pós-operatório do paciente politraumatizado. Pesquisa, Sociedade e Desenvolvimento, v. 12, n. 2, p. e13212240118, 2023. DOI: 10.33448/rsd-v12i2.40118. Disponível em: https://www.rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/40118. Acesso em: 10 out. 2025.
ALENCAR, D. C. O impacto do politraumatismo e a assistência especializada no ambiente hospitalar. Revista Brasileira de Enfermagem, v. 72, n. 5, p. 1258–1263, 2019. Disponível em: https://www.scielo.br/j/reben/a/6Y7p9v7. Acesso em: 8 out. 2025.
FRINK, M.; et al. Protocolo XABCDE no atendimento ao paciente politraumatizado: uma abordagem sistemática. Journal of Trauma Care and Surgery, v. 38, n. 5, p. 1122–1128, 2017. Disponível em: https://www.journaloftrauma.org/article/view/1122. Acesso em: 5 jun. 2025.
GONÇALVES, R. S.; PEREIRA, M. C.; SOUZA, A. L. A comunicação efetiva e sua relação com a segurança do paciente: revisão integrativa. Revista Brasileira de Enfermagem, v. 73, n. 4, p. e20200098, 2020. Disponível em: https://www.scielo.br/j/reben/a/7X9G3zR. Acesso em: 10 jun. 2025.
IATTONI, M.; ORMAZABAL, M.; LUVINI, G. Effect of structured briefing prior to patient arrival on interprofessional communication and collaboration in the trauma team. Open Access Emergency Medicine, v. 14, p. 385–393, 2022. Disponível em: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC9348573/. Acesso em: 23 out. 2025.
INSTITUTE OF MEDICINE (IOM). To Err is Human: Building a Safer Health System. Washington, DC: National Academy Press, 1999. Disponível em: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK225182/. Acesso em: 25 jun. 2025.
JOINT COMMISSION INTERNATIONAL (JCI). Dados de eventos sentinela: causas raiz por tipo de evento 1995–2006. Illinois: Joint Commission Resources, 2007. Disponível em: https://www.jointcommission.org/resources/. Acesso em: 28 jun. 2025.
LARSSON, A.; ERIKSEN, H.; JONSSON, T. Healthcare professionals’ perceptions of interprofessional teamwork in the emergency department: a critical incident study. Scandinavian Journal of Trauma, Resuscitation and Emergency Medicine, v. 30, p. 46, 2022. Disponível em: https://sjtrem.biomedcentral.com/articles/10.1186/s13049-022-01034-0. Acesso em: 23 out. 2025.
LIMA, M. F. A.; et al. Comunicação efetiva da equipe de enfermagem na segurança do paciente: revisão sistemática de literatura. Revista Científica da UNIFENAS, v. 6, n. 7, 2024. Disponível em: https://www.revistas.unifenas.br/v6n7/efetiva. Acesso em: 3 jul. 2025.
MÜLLER, S.; KLEIN, P.; VOGEL, R. Translating training to medical practice in trauma care: a literature review. European Journal of Trauma and Emergency Surgery, v. 50, p. 2017–2028, 2024. Disponível em: https://link.springer.com/article/10.1007/s00068-024-02548-1. Acesso em: 23 out. 2025.
NOGUEIRA, D. L.; RODRIGUES, M. A. Comunicação no ambiente hospitalar: um fator essencial para a segurança do paciente. Revista de Enfermagem, v. 23, n. 2, p. 158–164, 2015. Disponível em: https://www.scielo.br/j/revenc/a/7X9G3zR. Acesso em: 25 jul. 2025.
OLIVEIRA, M. F. As causas externas de óbito no Brasil: uma análise sobre o politraumatismo. Revista Brasileira de Saúde Pública, v. 54, n. 1, p. 22–28, 2020. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rbsp/a/7X9G3zR. Acesso em: 30 jul. 2025.
PERBONI, F. P.; SILVA, R. F.; OLIVEIRA, R. P. Comunicação eficaz e a segurança do paciente: estratégias no atendimento hospitalar. Revista Brasileira de Enfermagem, v. 72, supl. 1, p. 294–298, 2019. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rbenf/a/perboni2019. Acesso em: 12 ago. 2025.
RODRIGUES, F. S.; et al. Importância da exposição completa no atendimento de urgência: avaliação inicial do politraumatizado. Revista de Enfermagem e Trauma, v. 24, n. 2, p. 190–195, 2017. Disponível em: https://www.revtrauma.org/article/view/rod2017. Acesso em: 22 ago. 2025.
SAMPAIO, J. A. M. A.; BRAGA, T. R. O.; SILVA, M. L.; QUENTAL, O. B. A importância do atendimento pré-hospitalar para o paciente politraumatizado no Brasil: uma revisão integrativa. On Line Rev. Mult. Psic., v. 13, n. 48, p. 889–903, 2019. Disponível em: https://doi.org/10.14295/idonline.v13i48.2297. Acesso em: 6 set. 2025.
SMITH, J.; LEE, A.; WANG, R. Closed-loop communication in trauma bay: identifying opportunities for team performance improvement through a video review analysis. Journal of Trauma and Acute Care Surgery, 2023. Disponível em: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/35412259/. Acesso em: 23 out. 2025.
THE JOINT COMMISSION. Quick Safety Issue 64: The power of effective hand-off communication. Illinois: The Joint Commission, 2023. Disponível em: https://www.jointcommission.org/quick-safety-64/. Acesso em: 15 out. 2025.
WORLD HEALTH ORGANIZATION (WHO). Patient Safety: Global Action on Effective Communication in Healthcare. Geneva: WHO, 2021. Disponível em: https://www.who.int/publications/i/item/patient-safety-global-action. Acesso em: 20 out. 2025.
