Análise dos processos de controle e armazenamento de medicamentos em uma instituição pública de distribuição em Manaus-AM

Abstract

Esta pesquisa analisa os processos de armazenagem de medicamentos em uma distribuidora pública localizada em Manaus-AM, com o objetivo de identificar a estrutura principal do serviço e destacar as etapas do ciclo de assistência farmacêutica, compreendendo recebimento, armazenagem, distribuição e dispensação. Classificada como pesquisa exploratória e desenvolvida por meio de estudo de caso, a investigação examina os processos operacionais de armazenagem e distribuição em um centro de distribuição de medicamentos. A coleta de dados foi realizada por meio de pesquisa bibliográfica, entrevista com perguntas abertas, observação direta e roteiro de inspeção, que contemplaram aspectos relacionados à aquisição, armazenagem e distribuição de medicamentos. A análise dos resultados foi organizada em duas dimensões principais: armazenagem e distribuição. Os achados indicam que, embora os processos internos de armazenagem sejam bem gerenciados, há necessidade de aprimorar a etapa de dispensação, especialmente devido ao tempo de atendimento aos pacientes. Recomenda-se, para otimizar o fluxo de entrega dos fármacos, a adoção de um processo de descentralização da distribuição, possibilitando que os usuários sejam atendidos em diferentes pontos do estado e reduzindo a demora no acesso aos medicamentos.