Comunicação de más notícias: estratégias eficazes na odontologia
DOI:
https://doi.org/10.34119/bjhrv8n4-183Keywords:
cirurgiões-dentistas, comunicação em saúde, diagnóstico bucalAbstract
O cirurgião-dentista, em algum momento da sua carreira, irá revelar uma má notícia, que pode ser desde um diagnóstico e/ou recidiva de um câncer de boca, até o informe de que a instalação do implante não deu certo, ou que o paciente perderá seu dente natural. É de extrema importância saber dar essa notícia ao paciente, visto que essa comunicação pode influenciar: na maneira em que o indivíduo enfrentará a condição; na adesão ao tratamento; bem como na manutenção do vínculo com o profissional. A fim de orientar e auxiliar o profissional a transmitir essa informação para o paciente, existem protocolos validados nacionalmente e internacionalmente, que guiam a comunicação de más notícias. Esse estudo é uma revisão narrativa da literatura, cujo objetivo é analisar e compreender as más notícias no âmbito da odontologia, bem como analisar a forma correta de realizar a transmissão dessa notícia, e compreender o protocolo SPIKE utilizados para essa comunicação. Foi realizada uma busca nas bases de dados PubMed, SciELO e Google Acadêmico, utilizando uma combinação de palavras-chave, foram incluídos os estudos publicados nos idiomas português, inglês e espanhol e sem restrição do ano de publicação, que exploraram a temática da comunicação de más notícias em saúde, principalmente. Conclui-se que a comunicação de más notícias na odontologia deve ser feita corretamente para reduzir os danos acarretados para o indivíduo e ao profissional. O uso do protocolo SPIKES, visa facilitar essa comunicação, devendo ser ensinado desde o momento da graduação.
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