Gestão do acesso dos serviços de urgência e emergência: revisão integrativa
DOI:
https://doi.org/10.34119/bjhrv7n4-101Keywords:
emergências, hierarquização de saúde, utilização de serviço, condições sensíveis à atenção primáriaAbstract
O presente estudo tem como objetivo descrever as estratégias para gestão do acesso dos serviços de urgência e emergência em nível nacional e internacional. Metodologicamente, trata-se de uma revisão integrativa realizada nas bases de dados Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS), National Library of Medicine/ National Institutes of Health (PubMed) e Scientific Electronic Library Online (SciELO), a partir dos descritores superlotação de emergência; Hierarquização de saúde e utilização de serviço, no mês de junho de 2021, utilizando o filtro de sete anos (2015-2021). Os artigos analisados apontam que encaminhamentos desnecessários, presença de familiares, crescente número de pessoas idosas e horário limitado de outras unidades de saúde ocasionam superlotação nos serviços de urgência e emergência. Apresentam que uma vez identificados os fatores que influenciam a aglomeração nas unidades, modelos de agendamento, classificação de risco e softwares, podem ser desenvolvidos para garantir que a emergência ofereça um serviço mais eficiente. Assim, os aspectos técnico-científicos e administrativos como a dinâmica de funcionamento do serviço nos diferentes turnos, modelo gerencial, modelo assistencial, métodos e equipe de trabalho necessitam ser avaliados a fim de prever a capacidade de atendimento do local, identificar problemas, propor adequações e otimizar a dinâmica assistencial.
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