Segurança do paciente na atenção primária à saúde: percepções e ações dos técnicos de enfermagem

Abstract

Objetivo: compreender a percepção sobre o cuidado seguro, as ações e os desafios vivenciados pelos técnicos de enfermagem para promover a segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde (APS). Método: estudo qualitativo, de delineamento observacional do tipo transversal realizado com 15 técnicos de enfermagem da APS em um município da Zona da Mata de Minas Gerais. A coleta de dados ocorreu no período de junho a agosto de 2022 através de entrevistas individuais com roteiro semiestruturado. Para a análise dos dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo de Lawrence Bardin. Resultados: Da análise emergiram-se três categorias: “Concepções sobre a segurança do paciente na APS”, que apresenta os conhecimentos prévios sobre o conceito de segurança do paciente; “Segurança do paciente: ações realizadas”, relata as atitudes dos técnicos que geram o cuidado seguro; “Cuidado seguro na APS: desafios vivenciados pelos técnicos de enfermagem”, dispõe sobre os aspectos dificultadores para a realização da prática do cuidado seguro. Considerações finais: o aprimoramento do conhecimento, das competências e habilidades dos profissionais atuantes na APS se faz necessária para que se minimizem a ocorrência de eventos adversos nesse cenário. Além disso, a organização do processo de trabalho, a comunicação eficiente entre profissionais e a construção de uma rede de notificações de danos não punitiva são essenciais para a existência do cuidado seguro na APS.