A utilização de fluxograma orientador nas Unidades Básicas de Saúde

Abstract

Visando a maior integração dos alunos com a realidade das Unidades Básicas de Saúde é proposta uma inserção nesse ambiente profissional pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC- MG) em parceria com a Prefeitura Municipal de Betim e região. No segundo semestre de 2017, pudemos vivenciar as atividades da Unidade Básica de Saúde/CAIC no bairro Capelinha. Conversando com os pacientes e com os profissionais da área, fomos informados sobre a difícil locomoção dentro da unidade de saúde, já que faltavam placas explicativas com informações básicas. Dentre tais informações, estão os documentos necessários para o atendimento e orientações de onde são as salas de vacina, curativos e farmácia. Diante de tal demanda, procurou-se uma alternativa que melhorasse a organização da UBS e otimizasse o tempo dos pacientes e dos profissionais do centro de saúde. Sendo assim, o objetivo do trabalho foi a elaboração de um fluxograma que se adequasse à dinâmica da unidade e, também, a confecção de placas que auxiliassem no fluxo de atendimento do local. Sabe-se, que a dificuldade de organização nas Unidades básicas de saúde, tanto em relação a estrutura física, quanto no sentido operacional, é uma questão recorrente em diversos municípios. Um quadro semelhante ao descrito no presente artigo foi observado em um relato de experiências de especialista da área de nutrição no Distrito Federal, em que percebeu-se que, por meio do uso de faixas e placas, houve benefícios significativos quanto ao fluxo de atendimento, à comunicação e ao deslocamento de usuários dentro da UBS. Além de redução de circulação aleatória de pessoas à procura de locais de atendimento, bem como, maior satisfação dos servidores atuantes na recepção (CORDEIRO & FREITAS, 2021)