Comunicación asertiva del personal de enfermería
DOI:
https://doi.org/10.34119/bjhrv6n1-220Keywords:
comunicación, barreras de comunicación, métodos de comunicación, asertividad, personal de enfermeríaAbstract
Introducción: La presente investigación se encuentra asociada a la percepción de los familiares de pacientes hospitalizados en relación a la comunicación asertiva del personal de enfermería. Objetivo: Analizar la comunicación asertiva del personal de enfermería con familiares de pacientes hospitalizados en la atención comunitaria en Latacunga en el periodo de septiembre 2022- Noviembre 2022. Metodología: El enfoque de la presente investigación es de tipo cuali cuantitativo, con diseño transversal y descriptivo, el mismo que se desarrolló en la atención comunitaria en Latacunga. La muestra se encuentra formada por diez familiares de pacientes que aceptaron participar en el estudio. Resultados: Se demuestra la comunicación asertiva y propositiva en el 100% de los encuestados, coincidiendo que las enfermeras utilizan un lenguaje sencillo al responder alguna inquietud del familiar, además un 75% manifestaron que las enfermeras establecen una relación empática con los familiares, los orientan, responden de manera cortes y explican los cuidados que recibe su familiar durante la atención de salud comunitaria. Conclusiones: El abordaje psicológico y el apoyo emocional por parte del personal de enfermería hacia los familiares y el paciente en la atención de salud comunitaria es satisfactorio y tiene un impacto positivo en el proceso salud-enfermedad.
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