A árdua tarefa de entregar notícias difíceis no ambiente hospitalar: um estudo sobre conspiração do silêncio

The arduous task of delivering difficult news in the hospital environment: a study on conspiracy of silence

Abstract

A comunicação entre a tríade equipe médica, família e o paciente, no processo de fim de vida é fundamental e indispensável para diminuir o impacto emocional e permitir a assimilação gradual da nova realidade. Neste estudo, objetivou-se identificar os conflitos éticos vivenciados pelos médicos na informação da terminalidade dos pacientes e a justa adequação moral do emprego da verdade na comunicação e se esta é uma ação beneficente para o paciente. Como metodologia foram entrevistados 13 médicos do ambulatório da FCECON. O questionário foi dividido em duas partes. Uma com dados gerais do entrevistado e outra com perguntas específicas sobre a transmissão das informações ao paciente. E, foram interpretados por meio da análise textual discursiva. Conforme percebemos nas entrevistas, a morte é encarada como um momento a ser sempre afastado devido ao medo da impotência e seu caráter inexorável. As respostas obtidas mostram que a maioria dos profissionais informa ao seu paciente o real quadro em que se encontra, no entanto, é difícil para o médico o manejo de transmitir notícias ruins, fazendo-o com restrições. Essa dificuldade pode estar ligada a maneira com que o médico lida com seus aspectos emocionais, com o sofrimento humano e, também, a uma pouca ênfase da problemática morte durante a graduação. Assim, propomos a inclusão de vivências durante a graduação através de técnicas de dramatização que capacitariam o aluno no papel de comunicador. Além disso, a realização de workshops sobre o tema somaria força transformadora para aliviar as dificuldades existentes.