A humanização do atendimento na atenção primária à saúde / The humanized assistance in primary health care

Abstract

A humanização é a valorização dos usuários, trabalhadores e gestores no processo de produção de saúde. No entanto, o confronto e incompreensão dos profissionais de saúde a respeito do processo, pode tornar a sua efetivação um desafio. O objetivo do presente estudo foi analisar a importância do atendimento humanizado na atenção básica à saúde e suas implicações no processo de tratamento e de recuperação do paciente. A metodologia utilizada foi uma revisão bibliográfica integrativa de literatura e a busca dos artigos foi realizada por meio da base de dados Scientific Eletronic Library. Com base nos critérios de inclusão e exclusão foram selecionados 10 artigos que foram analisados na presente revisão. Como resultado do estudo, obteve-se evidências de que a humanização da atenção básica gera benefícios para as equipes apoiadas e para a população, promovendo maior satisfação profissional e dos pacientes, devido a otimização dos atendimentos. Como conclusão, é inegável os benefícios da humanização no processo de cura e recuperação do paciente na atenção básica à saúde em grande parte da literatura de todo o Brasil. Os achados dessa revisão evidenciam que atitudes enfatizadas na Política Nacional de Humanização, tais como atenção e respeito, fazem com que o usuário se sinta valorizado e busque soluções para as suas questões de saúde física e mental.