A qualidade dos serviços de enfermagem frente à sobrecarga de trabalho: Desafios e possibilidades / The quality of nursing services against the overload of work: Challenges and possibilities

Abstract

O estudo, denominado “A Qualidade dos Serviços de Enfermagem frente à Sobrecarga de Trabalho: desafios e possibilidades” teve como objetivo analisar a relação existente entre a sobrecarga de trabalho e a qualidade dos serviços prestados pelos profissionais de Enfermagem. Para tanto, foi utilizada como metodologia, a revisão de literatura de abordagem integrativa, em que foram adotadas como parâmetros, fontes secundárias sobre o tema, como a Scientific Electronic Library Online (SciELO), Medical Literature Analysis and Retrieval System Online (MEDLINE), Literatura Latino-Americana Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) e Google Acadêmico. Baseando-se nessa revisão, observou-se que a sobrecarga de trabalho pode gerar insatisfação profissional, absenteísmo, prejuízos na saúde física e mental (como o surgimento da Síndrome de Burnout) em profissionais de Enfermagem, fatores que podem interferir negativamente na assistência prestada por esses trabalhadores, aos pacientes. Além disso, a sobrecarga laboral é decorrente da execução de várias responsabilidades e atividades, não se restringindo ao atendimento direto ao paciente, uma vez que o enfermeiro executa funções gerenciais sobre a organização e controle de materiais, equipamentos e realização de trabalho administrativo. Essas atividades, atreladas à exacerbada exigência de concentração, tendo em vista o perfil assistencial e o ambiente de trabalho, geram sobrecarga laboral. Posto isso, concluiu-se que algumas estratégias podem respaldar a implantação de melhorias no contexto de trabalho e, consequentemente, contribuir para a manutenção da saúde do profissional, bem como para a qualidade na assistência realizada por eles, são elas: investimento em infraestrutura e tecnologias apropriadas, apostar na valorização do enfermeiro e ofertar educação continuada em saúde.