A importância do terceiro setor na prestação de cuidados de saúde na percepção do assistido / The importance of the third sector in the provision of health care in the perception of the assisted

Abstract

Diante das crises econômicas que agravaram os problemas sociais já existentes e da ineficiência do Estado em cumprir seu dever social de suprir as necessidades da população, surge o Terceiro Setor formado por entidades privadas que desempenham funções públicas. Considerando que o mais interessado em suas ações seja o usuário, define-se como objetivo deste estudo avaliar a satisfação dos assistidos por um hospital filantrópico quanto ao serviço recebido na área da saúde. Faz-se importante analisar a visão dos assistidos em relação à participação do terceiro setor no sistema público de saúde, dispondo que as instituições privadas podem participar de forma complementar do sistema único de saúde, onde se tem observado dificuldades econômicas que afetam o fornecimento dos serviços. O método de pesquisa utilizado é de caráter exploratório descritivo e quanti-qualitativo. O prestador de serviço hospitalar alvo do presente estudo é o Hospital e Maternidade Madre Rosa Gattorno- HMMRG. No entanto, entrevistou-se apenas os pacientes com idade igual ou superior a 18 anos, que aguardavam atendimento nos três turnos (manhã, tarde e noite) no Hospital e Maternidade Madre Rosa Gattorno no dia 25/02/2019. A amostra calculada foi de 22 (vinte e dois) pacientes. Foi elaborado um questionário estruturado constituído de 15 questões. O Perfil sociodemográfico dos entrevistados mostrou maior frequência de pacientes do sexo feminino, entre 21 a 89 anos, maior prevalência de 59% são casados; (55%) tinham ensino médio, 13 (59%) de 1 a 2 salários mínimos. Em relação à satisfação dos pacientes sobre o acesso e atendimento oferecido pelo o HMMRG, todos os itens analisados obtiveram em sua maioria avaliação positiva.