¿Formamos o Deformamos? Investigación Cualitativa en Hospitales Públicos de Madrid / Devemos formar ou deformar? Pesquisa qualitativa em hospitais públicos de Madri
DOI:
https://doi.org/10.34119/bjhrv3n6-176Keywords:
formación, hospitales públicos, empresa, profesional.Abstract
Antecedentes: las capacidades creativas y el conocimiento de los empleados son componentes del capital intelectual de la empresa, de ahí que su formación sea una actividad clave para lograr los objetivos y el crecimiento empresarial. Objetivo: comprender el sentido del aprendizaje en el hospital desde las vivencias de sus participantes mediante la indagación de significados. Método: diseño cualitativo con enfoque etnográfico, que forma parte de una investigación más amplia, sobre cultura organizacional; realizado principalmente en 2 hospitales públicos de la Comunidad de Madrid. Los datos han sido recogidos, desde octubre 2012 a diciembre 2013. Se han realizado un total de 23 entrevistas en profundidad y 69 sesiones de campo a través de la técnica observación participante. Resultados: el trabajador y el alumno aprenden de lo que ven y escuchan. El hospital grande ofrece una enseñanza no reglada, dependiente del profesional, resaltando que aprenden de todo. Unos transmiten lo mejor y otros, inclusive humillando, los utilizan para los trabajos sucios, focalizándolos en la tarea y anulando la posibilidad de pensar. Muestran actitud reacia a enseñar al novel, incluso si lo hacen, no les tienen que objetar nada a su práctica. En definitiva, un aprendizaje en la variabilidad, que produce ruptura entre la teoría y la práctica; quedándose con lo que más les convence, inclusive mala praxis, afectando la seguridad del paciente. En el hospital pequeño, es una enseñanza fundamentada en una práctica basada en la evidencia científica y el cuidado personalizado, en estar pendientes del otro. Claramente se enseña desde la acogida, a tratar con cariño, paciencia y corresponsabilidad en el cuidado. Los protagonistas de ambos escenarios coinciden que enseñar y ayudar al nuevo establece relaciones personales duraderas, importante para sentirse feliz y querer estar en ese servicio u hospital. Conclusión: hay diferencias sustanciales relacionadas al tamaño del centro, en cuanto a qué y cómo se forma al alumno y al profesional novel. A la vez que se infiere el significado de valor que estas organizaciones sanitarias transmiten a sus trabajadores a través de la formación, una orientando a la tarea y la otra a la persona, ya sea paciente, profesional o alumno y por lo tanto buscando el beneficio común.
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