M. B. Millan, K. H. Soares, e E. A. Boss, “A qualidade e a expectativa de atendimento das necessidades do consumidor para desenvolvimento de um produto: sabão glicerinado em barra obtido de óleo vegetal de reuso / The quality and expectation of consumer care needs for a product development: glycerin bar soap obtained from reuse vegetable oil”, BJB, vol. 2, nº 3, p. 2108–2119, jul. 2020.