Aplicações e efeitos da utilização de recursos tecnológicos com inteligência artificial por micro e pequenas agências de marketing brasileiras

Abstract

Diante da expansão do uso de tecnologias com inteligência artificial generativa em diferentes setores e da escassez de investigações voltadas à sua aplicação em micro e pequenas agências de marketing no Brasil, este trabalho surge da necessidade de compreender os impactos na adoção dessa inovação por estruturas empresariais mais enxutas. Objetiva-se identificar as principais aplicações da inteligência artificial generativa no marketing praticado por essas agências, bem como analisar os efeitos sobre os processos de criação, relacionamento com o cliente e tomada de decisão estratégica. Para tanto, procede-se à realização de uma análise bibliográfica, com base em publicações nacionais e internacionais que tratam da interação entre inteligência artificial, marketing e pequenas empresas, com ênfase para o contexto tecnológico contemporâneo. Desse modo, observa-se que essas agências têm recorrido às ferramentas de IA generativa como solução para personalização de campanhas, produção automatizada de conteúdo, análise preditiva de comportamento do consumidor e otimização de recursos, o que permite concluir que, embora haja desafios a serem vencidos como custo, qualificação técnica e maturidade digital, a utilização estratégica da inteligência artificial generativa apresenta-se como um recurso viável e promissor para ampliar a competitividade das micro e pequenas agências de marketing, desde que sua adoção ocorra de forma planejada, alinhada aos objetivos do negócio e sustentada por práticas éticas e responsáveis.